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Publicado el Anteproyecto de la Ley de Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo

Publicado: 22 de Abril de 2015

El mismo elaborado por la Subdirección General de Arbitraje y Derechos del Consumidor de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).
Esta ley introducirá al derecho español la Directiva 2013/11/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo y por la que se modifica el Reglamento (CE) Nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Directiva sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo).
Esta Ley pretende la estimulación del crecimiento y refuerzo de la confianza en el mercado interior único por el establecimiento de una normativa común a nivel de la Unión Europea, y la creación de un marco legal sobre resolución alternativa de conflictos en materia de consumo en España dotado de mayor claridad y eficacia, donde lo más destacado es la gratuidad del servicio precio simbólico
        Como novedad destacada se incorpora  también una obligación de información específica: el empresario informará a los consumidores de la posibilidad de recurrir a una entidad de resolución alternativa, pero debemos de tener en cuenta que aun es un Anteproyecto de Ley.
         Esperemos que los consumidores sean los mayores beneficiados.

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